Garantieantrag stellen

Sie möchten einen Garantiefall anmelden?

Auch nach der Schließung unseres Webshops sind wir im Garantiefall weiterhin für Sie da. 

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Neugeräte oder einzelne Ersatzteile mehr verkaufen oder versenden können.

 
Damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1:  Prüfen Sie Ihr Kaufdatum

Bitte stellen Sie sicher, dass der Kauf unseres Produkts nicht länger als 2 Jahre zurück liegt. Nur in diesem Zeitraum besteht ein Anspruch auf Gewährleistung.

Schritt 2:  Schreiben Sie uns eine E-Mail

Wir benötigen bitte folgende Informationen von Ihnen:

• Nachname:   

• Vorname:     

• Straße, Hausnummer:

• PLZ, Ort:

• Artikelnummer: (finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild des Geräts)

• Kaufdatum:

• IBAN & BIC: (zur schnelleren Bearbeitung, falls Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises haben)

• Fehlerbeschreibung: (Bitte schildern Sie den Mangel so genau wie möglich)

Wichtig: Bitte hängen Sie auch immer den Kaufbeleg (z.B. Kassenbon oder Rechnung) als Nachweis mit an.

Senden Sie Ihren Garatieantrag an service@prorelax.com

Schritt 3:  Warten Sie auf unsere Rückmeldung  

Unser Service-Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir während der Bearbeitung keine Rückfragen zum aktuellen Status beantworten können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Ihr prorelax-Team